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stars: 4
Sarajevo, Bosnia and Herz.
8.7
VERY GOOD
9.5
Cleanliness
9.3
Comfort
8.9
Staff
8.5
Value for money
8.9
Location
6.6
Ladies facilities (pool, spa, beach, etc)
8.2
Children facilities (pool, games, etc)
8.9
Family environment (leisure, entertainment, etc)
8.8
Facilities
8.2
Food & Drinks
9.4
Wi-Fi

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  • 8.2
    Greatbplace to be with children

    Location

    Food

  • 8.2
    Wonderful stay

    The location is fenomenale, the hotel is clean and modern, most of the stuff was very friendly, nice and helpful.
    Food was great.

  • 9.1
    Nice place to chill

    Rooms, arkitecture, nature,

    A railn to tha place from where you can see the City of Sarajevo.

  • 7.5
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    Pino nature’de yaşam

    Otelin tasarımı, kullanılan malzemelerin kalitesi ve ortamın sessizliği mükemmel.

    Garsonun tavsiye ettiği bir yemeği denedik, beğenmediğimizi söyledik ama değiştirelim size başka bir yemek verelim demediler. Ayrıca otelde yeme içme ve havuz dışında zaman geçirebileceğimiz birşey Yok . En azından bir masa tenisi veya bisiklet olabilirdi . Televizyon var fakat Türk kanalı Yok. Bunlar ayarlanmalı bence gelen misafire göre .

  • 10
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    Huzurlu ve konforlu

    Çalışanlar oldukça yardımseverdi. Kahvaltısı mükemmeldi. Odamız oldukça konforluydu, fotoğraflarda gördüklerimizle birebirdi. Şehre yakınlığı ve bir o kadar da şehrin karmaşasından sadece 15 dk kadar uzaktaki konumu harikulade!

  • 9.0
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    EMPFEHLENSWERT 👍

    Sehr schönes Hotel, freundliches Personal und super Lage. Immer wieder gerne

    Während unseres Aufenthaltes kam die Polizei zu Besuch um in der sehr schönen und gemütlichen Lobby etwas zu trinken. Das Personal reagierte sehr aufgeregt und fing an die Gäste drum zu beten sich um umzusetzen damit die Truppe zusammen ein Sitzplatz haben. Ich persönlich fand den Aufwand zu übertrieben nicht angemessen den anderen Gästen gegenüber. Ansonsten ein super tolles Hotel mit freundlichem Personal.

  • 8.4
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    Alles ok!

    Das Personal war sehr freundlich. Die Lage 1A. Die Sauberkeit top.

    Das Wasser im Pool war zu kalt. Das Frühstück hätte abwechslungsreicher sein können.

  • 9.8
    Great Family hotel
  • 9.7
    Great hotel surrounded by lots of greenery!

    Great service from hotel staff who were extremely helpful and friendly.
    Comfortable and clean rooms.
    Terrace views were nice.
    Buffet breakfast was scrumptious.
    Excellent wifi.

  • 6.9
    Beautiful surroundings - Unprofessional Staff

    Gorgeous surroundings. Quiet and peaceful. The restaurant, breakfast and cafe staff were brilliant and very attentive. The rooms were comfortable.

    The reception staff were unprofessional. They didn't organise our airport transfer properly which was paid for on booking. They kicked up a huge fuss 15 mins before we were leaving. They wanted me to pay extra on top of 40 Euros I had already paid. This was after I had confirmed it with them the night before. Night time staff don't communicate with day staff. They said you paid for 5 passengers not luggage! Since when does airport transfer only include people and not their bags? They charged me twice for the transfer and had taken charges from the bill off my card before I had reviewed the bill.

    No airconditioning
    No complimentary water or tea and coffee in rooms.

  • 8.9
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    Sehr gerne wieder

    Das Frühstück war sehr vielfältig doch etwas mehr Abwechslung wäre nicht schlecht. Vor allem das frische brot jeden Morgen war mein Favorit. Personal war super nett und hilfsbereit. Nur die Verständigung in englischer Sprache war ein Nachteil wenigstens Deutsch und Türkisch müsste auch sein.

    Mehr Aktivitätsmöglichkeiten, Reinigungsservice für Wäsche gegen Aufpreis, Bügelmöglichkeit, Mehr Auswahl an Essen im Restaurant.

  • 9.5
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    Super Hotel

    Tout : le personnel est bienveillant, au petit soin, la cuisine est juste excellente, les équipements pour enfants sont au rendez-vous (piscine, trampoline, ludothèque), originalité et propreté des chambres avec vue sur la montagne

    Prévoir de louer une voiture pour les déplacements (le taxi est cher car l'hôtel est en montagne).
    Après 22h la restauration est fermée, donc impossible de commander un café ou autre.
    Pas de bouilloire dans les chambres (quand on a un bébé c'est utile pour faire un biberon)

  • 8.1
    Pino nature is aptly named

    The hotel is set is stunning nature and is a wonderful hotel. It is very close to Sarajevo and local taxis only cost £5-6 sterling to get into the main city.

    The staff are very lovely and the hotel has good facilities.

    A small point would be that breakfast is advertised as 7.30am but not usually ready until 7.50am. This is not useful if you have young children or are planning a day trip and leaving early.

  • 9.1
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    nice hotel
  • 8.5
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    Zufrieden

    Das Gesamtpacket

    Kein Schwimmen möglich für Familie allein, nur möglich mit bezahlter Reservierung ( 290KM ).

  • 8.5
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    Séjour très agréable

    Cadre très agreable, personnel toujours souriant, decor et design des chambres et du coté restauration très recherché et moderne

    Pas de climatisation dans les chambres

  • 9.5
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    Wunderschöne Lage, Wunderschönes Hotel. Chaos bei Check-In, sonst alles super

    Freundliches Personal
    Sauberkeit
    Frühstück
    Kleines Hotel

    Wir waren nach 8 Stunden Autofahrt um kurz nach 14 Uhr im Hotel zum Check-In.
    Uns wurde gesagt, dass das Zimmer noch nicht fertig sei. Wir haben dann fast 1.5 Stunden gewartet und wir waren hier nicht die einzigen.

    Mir ist klar, dass das Hotel nichts dafür kann, wenn andere Gäste nicht pünktlich auschecken.
    Aber normalerweise bietet man dem wartenden Gast etwas an, z.B. Cafe und Kuchen im Restaurant während der Wartezeit. So kenne ich das bisher.
    Nicht aber in diesem Hotel. Nicht einmal ein Glas Wasser wurde uns angeboten. (haben aber auch nicht danach gefragt) Mir schien es, dass das Personal mit dieser Situation überfordert war.

    Nachdem das aber geklärt war hatten wir einen super Aufenthalt

  • 7.3
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    Schreiender Rezeptionist (Amar)

    Alles

    Während der Pool Zeit nur für Frauen am Dienstag von 17:00-19:00 uhr hat man mich als Frau nicht hereingelassen weil jemand anderer eine Massage machen ließ. Ich habe eine Stunde warten müssen bis ich nach Streitereien reindurfte. Dabei hat mich der Rezeptionist namens 'amar' neben allen Gästen angeschrien, das er nichts machen kann weil in seiner Hand nichts liegt. Dann habe ich ganz laut an der wellness tür klopfen müssen bis man mir aufgesperrt hat. Das hat mich sehr schokiert. Als ich dann wieder vom Pool zurück wollte hat man ebenfalls nicht aufgesperrt und ich habe mit meinem Baby 15 minuten vor der Türe zitternd gewartet. (Kinderbecken hat man nicht benützen dürfen weil es gerade gereinigt wurde.) Das Halal zertifikat bezieht sich wahrscheinlich NUR auf das essen. Nicht auf das Hotel. Es gibt kein Unterschied zwischen den anderen Hotels in Bosnien, die sind fast alle 'halal'

  • 9.3
    A wonderful stay

    This hotel is situated in absolutely stunning surroundings with lots of opportunities for walking around.
    There is an outdoor playground for kids and also a lovely indoor play room. Perfect for the baby and toddler. They thoroughly enjoyed.
    Staff are incredibly friendly and helpful.
    Just a lovely place to stay.
    15 minutes from the old town in a taxi was ideal.

    The menu was limited but food was ok

    No air conditiong in the bedrooms but the staffs went our of their way to purchase us a fan for the room. Obviously depends what season you visit.

  • 9.1
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    Super Aufenthalt über Sarajevo

    Sehr nettes Personal, schöne Zimmer. 2 Termine in der Woche nur für Frauen im Schwimmbad. Übrigens hat ein anderer Bewerter bemängelt, dass große Fenster, durch die durchgeschaut werden kann im Schwimmbad sind. Das stimmt zwar, jedoch kann man von Außen nicht reinschauen, nur von Innen nach Außen. Schöner Spielplatz für Kinder. In der Stadt ist man in wenigen Minuten

    Kein männlicher Masseur - Laut Hotelpersonal ist es aber in Planung.
    Schwimmbecken etwas zu kalt. Kinderbecken konnte nicht genutzt werden - ohne Funktion. Massagezimmer könnte etwas besser eingerichtet werden. Im Kinderclub Schimmelgeruch.

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